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ユーザー様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

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お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

一部商品に関しましては、ご購入日から3ヶ月~18ヶ月の保証がついています。
何か不良や故障が起きましたら、ストア宛にご連絡くださいませ。
連絡先:starq-online@tjc-jp.com

※商品によって保証の有無・保証期間が異なります。詳しくは商品ページをご参照ください。
それ以外の商品に関しましては、初期不良の場合に、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品の到着から、7日間以内にご連絡ください
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弊社が扱っている製品は全て正規品として保証しています。また、全ての製品で技適マークを取得済みです。
安心してご購入ください。
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・クレジットカード決済
・楽天銀行決済(旧イーバンク決済)
・銀行振替
・Paypay(オンライン決済)
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弊社と提携する運送業者について
個人向け:佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
・お届け方法
宅配便
追跡可能メール便
日本郵便(定型・定型外)

法人向け:(日本国内)西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸
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お届け日指定なしの場合、ご注文より2~3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
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送料について、全国一律【570円(税込)】が基本送料となっております。
銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いさせていただいております。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
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会員の登録は こちら のページから行えます。

必須項目の確認・入力を行い、会員規約に同意し、「会員登録する」をクリックすると会員登録が完了します。
設定した会員IDとパスワードはログインの際に必要となりますので、紛失しないよう、大切に保管しておいてください。
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会員ランク 会員ランク特典 購入条件
レジェンド会員会員 商品合計金額から10%割引 通常のポイント還元率+10%上乗せ 送料無料 購入金額:1,000,000円以上 + 購入回数:500回以上
プレミアム会員 商品合計金額から5%割引 通常のポイント還元率+8%上乗せ 送料無料 購入金額:500,000円以上 + 購入回数:200回以上
ゴールド会員 通常のポイント還元率+5%上乗せ 送料無料 購入金額:100,000円以上 + 購入回数:15回以上
シルバー会員 通常のポイント還元率+3%上乗せ 送料無料 購入金額:50,000円以上 + 購入回数:10回以上
レギュラー会員 通常のポイント還元率+1%上乗せ 購入金額:5,000円以上 + 購入回数:3回以上
ビギナー会員 購入金額:0円以上 + 購入回数:0回

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メールアドレスを変更したい場合は、マイページ>ログイン情報/メールアドレスから変更可能です。
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Q点とはStarQ-Online公式サイトで商品をご購入いただいた会員様に進呈される、当サイト専用ポイントです。
1ポイント=1円として利用可能です。会員登録は こちら のページから行えます。
※ポイント還元率は、商品によって異なります。

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Q点の有効期間は付与された日から24ヵ月間です。
Q点発行/利用対象 商品合計(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
Q点利用時の発行対象 Q点利用後の残金に対して発行
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