利用案内

@営業時間について
平日10時〜17時(休業日:土曜・日曜・祝日)  
※17時以降のお問合せにつきましては翌営業日の受付となります。
 予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

●クレジットカード決済、コンビニ決済
paid

●銀行振込
・ご注文完了後、合計金額を弊社指定口座へお振込みください。
・お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・商品のお取り寄せ、発送はご入金確認後となります。
・注文名義と振込名義が異なる場合は、注文画面の備考欄へその旨ご記入ください。

●掛取引(法人・個人事業主向け)
・株式会社ラクーンが提供する法人向け決済サービス「Paid(ペイド)」掛取引に対応しています。

paid


●通常の送料について
現在、送料一律無料

消費税は8%になります。

当店では、お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 【対応条件】 商品に不具合が生じた場合、 保証がある商品に関しましては、ご注文日から保証期間内に店舗へご連絡頂ければ原則ご対応させていただきます。 保証がついていない商品に関しましては、商品到着から一週間以内にご連絡頂ければ、原則ご対応させていただきます。 ただし、同一商品の手配が不可能の場合などは交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 【対応可能期間】 ・保証期間付き商品  商品注文から保証期間内にご連絡をいただいた場合 ・保証期間なし商品  商品到着から一週間以内 【返品送料】  基本店舗負担 【再送料】  基本店舗負担 【備考】  保証がついている商品は、商品交換のため返送していただく際に【商品】【保証書】【納品書】が必要となります。  どれか一つでも欠けた場合、ご対応できない可能性がありますので予めご了承ください。 ■商品等の不具合による返金 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 【対応条件】  商品に不具合が生じた場合、  保証がある商品に関しましては、ご注文日から保証期間内に店舗へご連絡頂ければ原則ご対応させていただきます。  保証がついていない商品に関しましては、商品到着から一週間以内にご連絡頂ければ、原則ご対応させていただきます。 【対応可能期間】 ・保証期間付き商品  商品注文から保証期間内にご連絡をいただいた場合 ・保証期間なし商品  商品到着から一週間以内 【返金額】  商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 【返品送料】  店舗負担 【備考】  商品返送の際に【商品】【保証書】【納品書】が必要となります。  どれか一つでも欠けた場合、ご対応できない可能性がありますので予めご了承ください。 ■お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 備考 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 ■お客様都合による返金 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。 備考 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 ■返金・交換連絡先 【メールアドレス】 staq-online@tjc-jp.com 【電話番号】 050-2018-0091 平日(9:00〜17:00)※土日祝は除く 【お問い合わせフォーム】 購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。 購入履歴一覧 【備考】 ご連絡の際には『ご購入日』『不具合の起こった商品名』『不具合の内容』『保証書、納品書の有無』をお教えください。 また、注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。 ■返送先 【郵便番号】 1060032 【住所】 東京都港区六本木 3−4−33マルマン六本木ビル2F 【電話番号】 0364410296 【FAX番号】 0364410299 ■返金・交換についての注意事項 商品不具合が起こり、店舗にご連絡下さる場合 下記についての情報をお教えくださいますと、ご対応がスムーズに行えます。 ・共通項目 【ご購入日】 【注文番号】 【保証書の有無】 【納品書の有無】 【不具合の起こった商品名】 【不具合が起きた時期】 【不具合についての詳細(出来るだけ具体的に)】 ・オーディオ機器の場合 【オーディオ機器を接続していた機器(iPhone,Android,PC,iPod,ウォークマン等)】 ・モバイルバッテリーの場合 【モバイルバッテリーで充電をしていた機器(iPhone,Android,ゲーム機器,省電力機器等)】 【充電の際に使用していたケーブル(付属品のケーブル、付属品ではない市販のケーブル、等)】